「仕事ができるって、どういうことなんだろう？」って問いを目にしました。
みなさんは、どう思われますか？
これに対しての僕なりの答えはもう決まっていて、それはリピート率だといつも感じます。
僕は美容師なので、余計にそうなのかも知れませんが、リピート（再来）があるか？ないか？
もう一回利用してもらえるか？もらえないか？
また来てくれるか？くれないか？
逆言えば、また来たい、また頼みたい、次も利用したいって思ってもらえる人こそが、仕事ができる人って決めてます。
ゆえに、決めるのはお客さま。
こっち側で「俺は上手いよ！仕事ができる！」って言ってても、お客さま、つまり数字は正直。
いくらお店の店長でもベテランさんでも、リピート率が上がっていなかったら、もうNGですよね。
あと、売上げていても、それがクーポン誌かなにかのお店の集客力の力だったら、仕事はできることにはならず、ザルのような商売なら継続も大変そう。
それよりもきちんとリターン率、リピート率を出していたら、将来は安泰。
きちんと数字＝リピート率を出すことは大切。
そうずっと思ってきました。
ゆえにスタッフさん達を雇い入れてた頃は（もちろん自分にもでしたが）、やり方やスタイルはその人任せでいいけど、再来店率＝リピート率だけは厳しかった。
やはり判断してくれるのは、お客さまですからね。
そーいった意味ではディズニーランド、すごいですね！
僕も心を引き締め、見習わなきゃです。